Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия, правила и ограничения при использовании информационных материалов, интерактивных сервисов, модулей онлайн-записи и веб-форм официального веб-сайта стоматологической клиники в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://zubok74.ru (включая все поддомены, далее — Сайт). 
Владельцем и администратором Сайта является:
Общество с ограниченной ответственностью «ЗУБОК» (ООО «ЗУБОК»)

• ОГРН: 1 237 400 042 516
• ИНН: 7 453 356 431 / КПП: 745 301 001
• Адрес места нахождения: 454 103, Челябинская область, г. о. Челябинский, г. Челябинск, ул. Татищева, д. 258, помещ. 9
• Электронная почта: zub_ok74@mail.ru

(далее — Администрация сайта или Клиника).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим соглашением между Пользователем и Администрацией сайта, регулирующим порядок доступа к сервисам и информационному наполнению Сайта.
1.2. Акцепт Соглашения: Начало использования Сайта в любой форме (включая просмотр веб-страниц, чтение материалов, отправку заявок через формы обратной связи, использование модуля онлайн-записи на базе медицинской информационной системы (МИС), обращение в онлайн-чат либо оставление отзыва) означает полное, безоговорочное и безусловное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в порядке ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Если Пользователь не согласен с какими-либо условиями настоящего Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта и закрыть веб-страницы ресурса.
1.4. Соглашение распространяется на всех посетителей Сайта независимо от факта последующего заключения договора на оказание платных медицинских услуг.

2. ПРАВОВОЙ СТАТУС КОНТЕНТА И МЕДИЦИНСКИЙ ДИСКЛЕЙМЕР

2.1. Справочно-информационный характер материалов:
Все тексты, статьи, графические схемы, описания клинических протоколов, технологий, манипуляций, фото- и видеоматериалы носят исключительно ознакомительный характер. Никакая информация, размещенная на Сайте, не является и не может расцениваться как:

• Оказание медицинской помощи, медицинская консультация или постановка диагноза;
• Руководство к самодиагностике, самолечению или изменению назначенного врачом курса терапии;
• Индивидуальное назначение лекарственных препаратов, медицинских изделий или плана ортодонтического/хирургического/терапевтического лечения;
• Медицинская услуга с применением телемедицинских технологий (дистанционное взаимодействие в рамках телемедицины регулируется отдельными регламентами и договорами в соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ).

2.2. Обязательность очного приема:
Стоматологические заболевания требуют квалифицированной клинической диагностики. Любые назначения, определение тактики лечения, выбор анестезии, ортопедических конструкций, имплантационных систем и материалов проводятся исключительно врачом-специалистом ООО «ЗУБОК» на очном приеме после визуального осмотра, сбора анамнеза, оценки противопоказаний и проведения аппаратной диагностики (рентгенографии, КТ и др.).
2.3. Цены и статус публичной оферты:
Прайс-листы, расчетные калькуляторы и сведения о стоимости услуг, представленные на Сайте, носят информационно-ориентировочный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Итоговая стоимость стоматологического лечения фиксируется в плане лечения (смете), который формируется индивидуально на очной консультации и является неотъемлемой частью договора на оказание платных медицинских услуг в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф № 659.

3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРАКТИВНЫХ СЕРВИСОВ

3.1. Формы онлайн-записи и обратной связи:
Отправка заявки через форму на платформе Tilda, виджет онлайн-чата Jivo либо интерактивный модуль МИС SQNS (app3.sqns.ru) является предварительным дистанционным запросом на подбор времени визита. Запись признается подтвержденной только после обратного звонка дежурного администратора Клиники или поступления официального системного подтверждения (SMS-сообщения / мессенджер-уведомления). 
3.2. Обязанности Пользователя:
При взаимодействии с Сайтом Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные контактные данные (фамилию, имя, актуальный номер телефона) при заполнении веб-форм;
• Не предпринимать действий, нарушающих информационную безопасность, целостность баз данных, устойчивость серверного оборудования хостинг-провайдера (Рег.ру) и CMS Tilda; 
• Не применять автоматизированные программные комплексы (боты, парсеры, скраперы, краулеры) для сбора контента, персональных данных сотрудников или перегрузки инфраструктуры Сайта;
• Не использовать формы сайта и онлайн-чат для рассылки спама, рекламных предложений, вредоносного программного кода, угроз, оскорблений или клеветнических утверждений.

3.3. Пользователь имеет право круглосуточно знакомиться с открытой информацией о специалистах, лицензиях, графике работы Клиники и направлять запросы на получение услуг.

4. ПРАВИЛА ПУБЛИКАЦИИ МЕДИАМАТЕРИАЛОВ И ОТЗЫВОВ

4.1. Размещение на Сайте отзывов пациентов, клинических фото- и видеоматериалов («до/после»), комментариев и интервью осуществляется со строгим соблюдением:

• Врачебной тайны (ст. 13 Федерального закона № 323-ФЗ);
• Требований ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ к обработке персональных данных, разрешенных субъектом для распространения.

4.2. Требования к отзывам, направляемым пользователями:

• Отзыв должен основываться на фактическом опыте получения стоматологической помощи автором (или лицом, чьим законным представителем он является) в ООО «ЗУБОК»;
• Запрещается разглашение персональных данных третьих лиц без их письменного согласия, сведений об их состоянии здоровья и частной жизни;
• Запрещаются ненормативная лексика, экстремистские высказывания, оскорбление деловой репутации Клиники, чести и достоинства ее сотрудников, публикация заведомо ложных сведений (ст. 128.1 УК РФ).

4.3. Модерация:
Администрация сайта осуществляет предварительную и последующую модерацию поступающих отзывов и вправе отказать в публикации либо удалить отзыв, не соответствующий требованиям закона или настоящего Соглашения.
4.4. Фото- и видеоматериалы «до/после»:
Все размещенные на Сайте фотографические и видеоматериалы результатов стоматологического лечения опубликованы исключительно на основании предварительных письменных согласий пациентов на распространение персональных данных (ст. 10.1 152-ФЗ) либо в строго обезличенной форме, исключающей возможность идентификации личности.

5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

5.1. Все элементы Сайта, включая дизайн-макеты, логотипы, шрифтовые решения, программный код, текстовые авторские статьи, базы данных, фото- и видеоматериалы (включая портретные фотографии врачей и снимки клинических случаев), являются объектами исключительных прав ООО «ЗУБОК» либо используются на законных лицензионных основаниях.
5.2. Пользователю предоставляется право исключительно некоммерческого личного ознакомления с материалами Сайта.
5.3. Категорически запрещается:
Копирование, перепечатка, воспроизведение, тиражирование, адаптация, распространение материалов Сайта (включая фотографии работ «до/после») в коммерческих целях, размещение на сторонних медицинских ресурсах без предварительного письменного разрешения ООО «ЗУБОК». Нарушение данных правил влечет ответственность в соответствии со ст. 1252, 1301 Гражданского кодекса РФ, а также административную и уголовную ответственность.
5.4. При правомерном цитировании материалов в некоммерческих источниках ссылка на первоисточник (https://zubok74.ru) обязательна.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Порядок сбора, передачи, систематизации и защиты персональных данных Пользователей при заполнении веб-форм регулируется Политикой в отношении обработки и защиты персональных данных в ООО «ЗУБОК».
6.2. Порядок применения файлов cookie, сетевых счетчиков веб-аналитики («Яндекс.Метрика», VK Pixel) и виджетов (МИС SQNS, Jivo) регулируется Политикой использования файлов Cookie. 
6.3. Нажимая кнопки «Записаться на прием», «Отправить заявку», «Заказать звонок», Пользователь подтверждает свое конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Администрация сайта обеспечивает функционирование ресурса в режиме «как есть» (as is) и не несет ответственности за:

• Временные сбои в работе оборудования хостинг-провайдера (ООО «Рег.ру»), платформы Tilda Publishing, провайдеров каналов связи, повлекшие временную недоступность Сайта; 
• Задержки и сбои в доставке данных, вызванные проблемами почтовых серверов, сбоями на стороне МИС SQNS или сервиса Jivo; 
• Любые прямые или косвенные убытки, возникшие вследствие самостоятельного истолкования Пользователем справочных материалов Сайта без обращения за очной врачебной помощью;
• Содержание и безопасность сторонних ресурсов, ссылки на которые могут быть интегрированы на Сайте (включая социальные сети и сторонние справочные сервисы).

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все разногласия, вытекающие из использования Сайта или настоящего Соглашения, подлежат разрешению с соблюдением обязательного досудебного претензионного порядка.
8.2. Претензия в письменном виде направляется почтовым отправлением с описью вложения по адресу нахождения Клиники либо на электронную почту: zub_ok74@mail.ru.
Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.
8.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Клиники (если иная подсудность императивно не установлена законодательством РФ о защите прав потребителей).

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его утверждения и размещения на Сайте и действует бессрочно.
9.2. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в текст Соглашения без специального персонального уведомления Пользователей. Актуальная версия Соглашения постоянно доступна по сетевому адресу: https://zubok74.ru/terms (а также в подвале каждой страницы Сайта). 
9.3. Реквизиты Администрации сайта:

• Оператор / Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «ЗУБОК» (ООО «ЗУБОК»)
• Юридический / фактический адрес: 454 103, Челябинская область, г. о. Челябинский, г. Челябинск, ул. Татищева, д. 258, помещ. 9
• ОГРН: 1 237 400 042 516
• ИНН / КПП: 7 453 356 431 / 745 301 001
• Банковские реквизиты:
• Расчетный счет: 40 702 810 338 040 012 800
• Банк: ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
• Корреспондентский счет: 30 101 810 100 000 002 048
• БИК: 46 577 964
• Адрес электронной почты: zub_ok74@mail.ru
• Директор: Новиков Владимир Сергеевич